Informațiile detaliate mai jos în prezenta politică de protecție a datelor cu caracter personal (denumită în continuare „politică de confidențialitate”) vă informează cu privire la natura și amploarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal efectuate atunci când vă conectați și navigați pe site-ul web (denumit în continuare „Site-ul”).
Operatorul de date
Operatorul, în conformitate cu legislația privind protecția datelor, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal și asigură respectarea cerințelor legislației privind protecția datelor. În cazul în care doi sau mai mulți operatori stabilesc împreună scopurile și mijloacele de prelucrare, acei operatori sunt responsabili împreună pentru prelucrare, așa numiții operatori asociați.

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în legătură cu acest site web este:

VICTAD-MOTO SRL
mun. Chişinău, sec. Rîşcani, str. Coşbuc George, 13
Email stihl.victad@gmail.com
IDNO 1004600045806
TELEFON ( + 373) 22 41 11 11

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați în orice moment folosind datele de contact indicate mai sus.

Datele cu caracter personal (denumite în continuare „date cu caracter personal”) reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică, care permite identificarea acesteia directă sau indirectă, fie prin referire la un element specific acesteia (de exemplu: nume de familie, prenume, data nașterii etc.), fie prin corelarea unui set de date (de exemplu: date de contact, numărul cardului de fidelitate etc.).

Prelucrarea datelor cu caracter personal constă în orice operațiune sau set de operațiuni, automatizate sau nu, referitoare la aceste date (de exemplu, colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, utilizarea, diseminarea, ștergerea etc.).
Accesarea site-ului nostru web
Când vizitați site-ul nostru web, browserul utilizat pe dispozitivul dvs. trimite automat informații către serverul site-ului nostru web și le stochează temporar într-un așa-numit fișier jurnal. Următoarele informații sunt colectate fără intervenția dvs. și stocate până la ștergerea automată:

adresa IP a dispozitivului solicitant cu acces la internet,
data și ora accesului,
numele și adresa URL a fișierului preluat,
site-ul web/aplicația de pe care s-a efectuat accesul (URL-ul de referință),
browserul pe care îl utilizați și, dacă este cazul, sistemul de operare al computerului dvs. conectat la internet, precum și numele furnizorului dvs. de acces,
setările pe care le-ați selectat în Managerul de consimțământ.
Temeiul juridic pentru prelucrarea adresei IP este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD). Interesul nostru legitim decurge din scopurile colectării datelor enumerate mai jos.

Adresa IP a dispozitivului dvs. și celelalte date enumerate mai sus vor fi utilizate de noi în următoarele scopuri :

Asigurarea unei configurări ușoare a conexiunii,
Asigurarea utilizării confortabile a site-ului/aplicației noastre web,
Evaluarea securității și stabilității sistemului,
Implementarea setărilor personale.
Cu excepția setărilor dumneavoastră personale, datele personale menționate anterior vor fi stocate pentru o perioadă de 7 zile și apoi vor fi șterse automat. Setările dumneavoastră personale vor rămâne, în general, salvate, astfel încât să poată fi implementate la vizitele ulterioare. În plus, folosim cookie-uri, instrumente de analiză și metode de direcționare pentru site-ul nostru web, așa cum este explicat mai detaliat mai jos.
Dacă plasați o comandă la noi, vom prelucra datele necesare pentru a încheia și executa contractul de cumpărare cu dumneavoastră . Acestea includ următoarele date:

Prenume Nume de familie
Adresa de facturare și livrare
Adresa de e-mail
Date de facturare și plată
număr de telefon, dacă este cazul
Numărul de serie al dispozitivului
Vom transmite informațiile de plată necesare unui furnizor de servicii de plată autorizat de noi, în funcție de metoda de plată selectată de dvs. Vom transmite informațiile adresei dvs. de livrare unei companii de logistică autorizate de noi în scopul procesării contractului de achiziție și livrării comenzii dvs.

Temeiul juridic pentru prelucrarea și transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD (Regulamentul General privind Protecția Datelor). Prelucrarea și transferul sunt absolut necesare pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare.

De asemenea, suntem obligați să vă procesăm adresa de e-mail ca urmare a unei cerințe din Codul Civil Republica Moldova de a trimite o confirmare electronică a comenzii (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD.
Comanda oaspetelui

Aveți opțiunea de a plasa comanda ca oaspete în magazinul nostru online. În acest caz, nu este nevoie să creați un cont STIHL, iar noi vom stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal enumerate mai sus exclusiv în scopul procesării contractului de cumpărare.
Crearea unui cont STIHL

Pentru a vă oferi cel mai mare confort posibil la cumpărături, aveți opțiunea de a vă salva datele personale într-un cont protejat prin parolă. Contul STIHL este creat pe baza consimțământului dumneavoastră, în conformitate cu Art. 6 (1) (a) GDPR. Crearea unui cont STIHL ne facilitează procesarea contractului și ne permite să vă informăm eficient și transparent cu privire la stadiul achiziției dumneavoastră și să vă oferim asistență. Pe lângă datele de conectare, datele enumerate mai sus din comenzile dumneavoastră, pe care le plasați prin intermediul contului STIHL, vor fi adăugate în contul dumneavoastră STIHL.

Pentru a crea un cont STIHL, trebuie să alegeți o parolă la alegere. Această parolă, împreună cu adresa dvs. de e-mail și numele dvs., va fi utilizată pentru a accesa contul dvs. STIHL. După ce ați creat un cont STIHL, nu va mai trebui să reintroduceți nicio informație. De asemenea, puteți vizualiza și edita datele stocate despre dvs. în contul dvs. STIHL în orice moment.

Vă rugăm să rețineți că veți rămâne autentificat automat chiar și după ce părăsiți site-ul nostru web, cu excepția cazului în care vă deconectați în mod activ.

Aveți opțiunea de a vă revoca consimțământul și de a vă șterge contul STIHL în orice moment. În acest caz, vă rugăm să contactați serviciul clienți, pe care îl puteți găsi pe pagina web . În principiu, datele alocate și stocate în contul STIHL vor fi prelucrate până când veți solicita ștergerea contului STIHL. Rețineți însă că acest lucru nu înseamnă neapărat că toate datele vizibile în contul STIHL vor fi șterse simultan. Vom stoca aceste date cel puțin până la expirarea garanției legale sau eventualelor drepturi de garanție. După expirarea acestei perioade și în cazul unui cont STIHL șters, vom păstra informațiile referitoare la relația contractuală impuse de legislația comercială și fiscală pentru perioadele specificate de lege.

Click & Collect
Aveți opțiunea de a trimite dispozitivul comandat la distribuitorul STIHL ales de dvs. și de a-l ridica de acolo. În acest caz, vom transmite datele necesare (datele dvs. de contact, produsul achiziționat și numărul de serie asociat) distribuitorului, astfel încât acesta să vă poată preda dispozitivul. Înregistrăm distribuitorul și data ridicării și atribuim aceste informații contului dvs. STIHL. Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este Art. 6 (1) (b) RGPD; prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului.

Înregistrarea produsului
Aveți opțiunea de a vă înregistra produsul STIHL pe site-ul nostru web. Toate datele personale pe care le furnizați în timpul procesului de înregistrare (prenume, nume, adresă (stradă, număr casă, cod poștal, oraș), adresă de e-mail, număr de telefon) vor fi prelucrate de STIHL împreună cu datele specifice dispozitivului produsului pe care l-ați înregistrat, în scopul stabilirii, structurării, implementării, modificării, prelucrării și/sau încheierii relației de înregistrare cu dumneavoastră. Formularul de înregistrare enumeră datele care trebuie furnizate pentru a vă putea înregistra produsul și, astfel, pentru a vă bucura de următoarele avantaje ale înregistrării produsului:

Prelungirea perioadei de garanție
Suport individual, personalizat
Asistență rapidă și personalizată pentru dispozitivul dumneavoastră STIHL
Experiență îmbunătățită a utilizatorului atunci când utilizează celelalte servicii ale noastre
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este implementarea măsurilor precontractuale și îndeplinirea contractului existent cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD.

De asemenea, aveți opțiunea de a furniza informații opționale care ne ajută să vă cunoaștem mai bine. Folosim aceste date pentru a procesa mai bine solicitările dumneavoastră. Furnizarea de informații suplimentare este voluntară în orice moment. Prin urmare, prelucrarea datelor se efectuează exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, cu efect pentru viitor, notificându-ne folosind datele de contact enumerate mai jos.

În cazul înregistrării produsului, distribuitorii noștri autorizați primesc informații doar despre statutul de înregistrare al produsului dumneavoastră STIHL. Alte date statistice sunt primite de distribuitorii noștri autorizați doar în formă anonimizată. Nu este posibil să vă identificăm personal din aceasta.
Nicio altă informație personală nu va fi transmisă distribuitorilor noștri autorizați.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este implementarea măsurilor precontractuale și îndeplinirea contractului existent cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. b) din RGPD.

Identitate și transmitere către agențiile de credit
Dacă este necesar, vă vom verifica identitatea folosind informații de la furnizorii de servicii . Temeiul juridic pentru aceasta este articolul 6 alineatul (1) literele (b) și (f) din RGPD. Acest lucru este justificat de necesitatea de a vă proteja identitatea și de a preveni tentativele de fraudă pe cheltuiala noastră. Circumstanțele și rezultatele solicitării noastre vor fi salvate în contul dumneavoastră STIHL pe durata relației contractuale.

Dacă ați efectuat deja o achiziție de la noi, datele pe care le-am stocat despre dvs. pot fi completate cu așa-numitele valori de scor . Scorarea este procesul de creare a unei prognoze despre evenimente viitoare pe baza informațiilor colectate și a experiențelor trecute. Pe baza datelor stocate despre dvs., sunteți repartizat în grupuri statistice de persoane care au avut înregistrări similare în trecut. Procedura de bază este o metodă matematico-statistică bine fundamentată, testată de mult timp, pentru prezicerea probabilităților de risc.

În cazul unei întârzieri la plată, vom transmite datele necesare unei companii însărcinate să exercite creanța, dacă sunt îndeplinite celelalte cerințe legale. Temeiul juridic pentru aceasta este atât articolul 6 alineatul (1) litera (b), cât și articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Exercitarea unei creanțe contractuale trebuie considerată un interes legitim în sensul acestei din urmă prevederi. Vom transmite informații despre întârzierea la plată sau despre orice neîndeplinire a obligațiilor în cazul… Dacă sunt îndeplinite celelalte cerințe legale, acest lucru va fi transmis și agențiilor de credit care cooperează cu noi. Temeiul juridic pentru aceasta este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Interesul legitim impus de această lege decurge din interesele noastre și ale unor terți de a reduce riscurile contractuale pentru contractele viitoare.

Suport
De asemenea, folosim toate datele pe care le furnizați în legătură cu contul dvs. STIHL sau atunci când plasați comenzi pentru a vă oferi cel mai bun suport posibil. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor în acest scop este Art. 6 (1) (b) RGPD, dacă există o relație contractuală sau este în curs de încheiere; în toate celelalte cazuri, Art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookie-uri – Informații generale
Pentru a face vizitarea site-ului nostru web mai atractivă și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim așa-numitele cookie-uri pe diverse pagini. Acestea sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dvs. Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt șterse după încheierea sesiunii de browser, adică după ce închideți browserul (așa-numitele cookie-uri de sesiune). Alte cookie-uri rămân pe dispozitivul dvs. și ne permit nouă sau companiilor noastre partenere să recunoaștem browserul dvs. data viitoare când îl vizitați (așa-numitele cookie-uri pe termen lung). Cookie-urile nu pot fi utilizate pentru a accesa alte fișiere de pe computerul dvs. și nici nu pot fi utilizate pentru a determina adresa dvs. de e-mail.
Acest site web conține Se utilizează cookie-urile enumerate în Informațiile despre cookie-uri .
În măsura în care utilizăm cookie-uri absolut necesare pentru furnizarea site-urilor noastre web, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal utilizând aceste cookie-uri este Art. 6 (1) (f) RGPD.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul cookie-urilor numai în scopuri de marketing sau pentru compilarea de statistici, dacă ne-ați dat consimțământul dumneavoastră. Temeiul juridic pentru aceasta este Art. 6 (1) (a) RGPD. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, fără a oferi motive, modificând setările cookie-urilor făcând clic pe linkul de pe pagina noastră de cookie-uri .

Cookie-urile sunt stocate pe dispozitivul dvs. și aveți control deplin asupra utilizării lor. Puteți dezactiva sau restricționa transmiterea cookie-urilor modificând setările browserului dvs. Cookie-urile care au fost deja stocate pot fi șterse în orice moment. Acest lucru se poate face și automat. Dacă cookie-urile sunt dezactivate pentru site-urile noastre web, este posibil să nu mai puteți utiliza pe deplin toate funcțiile site-ului web.
Contact general
Dacă ne contactați prin telefon, e-mail, poștă, prin intermediul formularelor de contact sau în orice alt mod cu o solicitare sau dacă vă contactăm, vom prelucra și datele dumneavoastră personale, de exemplu, numele, adresa, numărul de telefon și conținutul mesajului. Aceste informații vor fi prelucrate în scopul procesării corecte a solicitării dumneavoastră. În plus, datele dumneavoastră pot fi prelucrate și în scopuri statistice. Mai multe detalii despre acest lucru pot fi găsite mai jos. Datele dumneavoastră vor fi utilizate numai în măsura în care este necesar în fiecare caz în parte. Dacă este necesar, de exemplu, deoarece solicitarea dumneavoastră se referă la comandarea de materiale tipărite deținute de o altă companie din Grupul STIHL sau ca parte a serviciului de asistență pentru clienți, datele dumneavoastră vor fi transmise acestei alte companii din Grupul STIHL dacă și în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea solicitării dumneavoastră. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor descrise mai sus este Art. 6 (1) (b) RGPD, în măsura în care acest lucru este legat de inițierea sau îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră, de exemplu, în cazul reclamațiilor sau în baza Art. 6 (1) (f) RGPD, întrucât avem un interes legitim de a coresponda cu dumneavoastră în scopuri comerciale.

Datele de comunicare vor fi șterse dacă nu mai sunt necesare pentru comunicarea cu dumneavoastră și dacă orice perioade legale de păstrare au expirat.
Conversațiile telefonice cu echipa noastră de asistență pentru clienți vor fi înregistrate numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil în scopuri de asigurare a calității sau de instruire și vor fi șterse după maximum 90 de zile. Consimțământul pentru înregistrarea conversațiilor este, desigur, voluntar. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect viitor, de exemplu, solicitând angajatului telefonic să oprească înregistrarea. Datele dumneavoastră vor fi prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD).
Pentru serviciile noastre de asistență pentru clienți, folosim furnizori de servicii cu care au fost încheiate acorduri corespunzătoare de procesare a comenzilor în conformitate cu art. 28 din RGPD.
Dacă este necesar pentru procesarea solicitării dumneavoastră, datele dumneavoastră vor fi partajate cu alte companii din Grupul STIHL sau cu distribuitorul STIHL relevant. Pentru a evalua urgența solicitării dumneavoastră, folosim un instrument furnizat de Microsoft Ireland Operations Limited, care ne permite să evaluăm anumite cuvinte cheie în acest scop. Vor fi transmise doar subiectul și conținutul mesajului dumneavoastră. Nu transmitem nicio informație personală furnizorului, cu excepția cazului în care le furnizați dumneavoastră în cadrul solicitării dumneavoastră.
Contactați-ne
Dacă utilizați produsele noastre în scop comercial (client comercial), vă putem contacta prin telefon, e-mail și cu ajutorul personalului nostru din teren, pe lângă cele menționate în Secțiunea Contact general. În acest sens, putem prelucra datele cu caracter personal ale angajaților dumneavoastră, de exemplu, numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste informații sunt prelucrate în scopul atragerii de noi clienți. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor descrise mai sus este Art. 6 (1) (f) RGPD, deoarece avem un interes legitim în promovarea produselor noastre prin marketing direct. 
În plus, contactul nostru cu dumneavoastră se bazează pe prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste date provin din diverse surse, în special din surse accesibile publicului, cum ar fi site-ul dumneavoastră web. Temeiul juridic pentru această prelucrare este, de asemenea, interesul nostru legitim de a promova produsele noastre în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD.
Dacă ne contactați, furnizarea de date cu caracter personal suplimentare nu este obligatorie din punct de vedere legal sau contractual și nici necesară pentru încheierea unui contract între dumneavoastră și STIHL. De asemenea, nu sunteți obligat să furnizați date cu caracter personal. De fapt, nu veți suferi niciun dezavantaj dacă nu le furnizați.

Transmiterea datelor
Anumite sarcini de prelucrare, cum ar fi asistența pentru clienți, sunt gestionate de companii din cadrul Grupului STIHL. Prin urmare, datele sunt transferate în mod regulat în cadrul grupului. Acest transfer se bazează, în general, pe un contract de prelucrare a datelor. În alte cazuri, cum ar fi analiza datelor agregate în scopuri de cercetare de piață, art. 6 alin. (1) lit. f) din RGPD servește drept temei juridic pentru transfer. Interesul nostru legitim constă în proiectarea eficientă a proceselor noastre.

Dacă transferăm datele dumneavoastră către destinatari situați în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, transferul de date se va baza pe o decizie de adecvare a Comisiei UE sau pe baza unor garanții adecvate, în special așa-numitele clauze contractuale standard ale Comisiei UE.

Drepturile dumneavoastră
Prezentare generală
Pe lângă dreptul de a revoca consimțământul acordat, aveți următoarele drepturi suplimentare dacă sunt îndeplinite cerințele legale respective:
Dreptul la informarea cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal stocate de noi în conformitate cu Art. 15 RGPD;
Dreptul la rectificarea datelor incorecte sau la completarea datelor corecte în conformitate cu Art. 16 RGPD,
Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră stocate de noi în conformitate cu art. 17 din RGPD, cu condiția să nu fie respectate perioade de păstrare legale sau contractuale sau alte obligații legale sau drepturi de stocare ulterioară,
Dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în conformitate cu art. 18 din RGPD,
Dreptul la portabilitatea datelor conform art. 20 RGPD
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
Dreptul de opoziție
În condițiile art. 21 alin. (1) RGPD, prelucrarea datelor poate fi obiectată din motive care decurg din situația particulară a persoanei vizate.
Dreptul general de opoziție menționat mai sus se aplică tuturor scopurilor de prelucrare descrise în această politică de confidențialitate care sunt prelucrate în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Spre deosebire de dreptul specific de opoziție care vizează prelucrarea datelor în scopuri publicitare, în temeiul RGPD suntem obligați să implementăm o astfel de opoziție generală numai dacă ne furnizați motive de importanță majoră.
Modificări ale acestei declarații
Vom revizui această politică de confidențialitate atunci când se fac modificări la acest site web sau când alte circumstanțe o impun. Veți găsi întotdeauna cea mai recentă versiune pe acest site web. Prin urmare, ar trebui să vizitați acest site web în mod regulat pentru a fi informat cu privire la stadiul actual al acestei politici de confidențialitate.